DIGITAAL LEVERING
Bij matcha-tvAlle diensten worden digitaal geleverd. Dit beleid legt uit hoe en wanneer u toegang krijgt tot uw IPTV-account na een aankoop.
Leveringsmethode
Alle IPTV-diensten worden elektronisch geleverd.
Er worden geen fysieke producten verzonden.
De levering omvat:
IPTV-inloggegevens of activeringsdetails
Installatie-instructies (indien van toepassing)
Levertijd
De meeste bestellingen worden bezorgd:
Meteen, of
Binnenin 5 tot 24 uur na bevestiging van de betaling
In zeldzame gevallen kan de levering langer duren vanwege systeemcontroles of grote vraag.
Leveringskanalen
De digitale levering verloopt via:
E-mail
WhatsApp, Telegram of een andere contactmethode die bij het afrekenen wordt aangegeven.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens.
Klantverantwoordelijkheid
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om:
Voer een geldig e-mailadres of telefoonnummer in.
Controleer de spam- of ongewenste e-mailmap.
Zorg ervoor dat berichten van ons niet worden geblokkeerd.
Het niet verstrekken van de juiste gegevens kan de levering vertragen.
Mislukte of vertraagde levering
Als u uw toegang niet binnen de aangegeven levertijd ontvangt:
Neem contact op met ons supportteam.
Vermeld uw bestelnummer en betalingsbevestiging.
We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Geen fysieke verzending
Omdat dit een digitale dienst is:
Er wordt geen trackingnummer verstrekt.
Geen restitutie na levering
Zodra de digitale toegang is geleverd en geactiveerd:
De dienst wordt als voltooid beschouwd.
Terugbetalingen zijn niet mogelijk.
Ondersteuning en contact
E-mail: steun@matcha-tv.com